الرئيسية ←
إخلاء المسؤولية
إخلاءات قانونية مهمة بخصوص خدمة بوابة الدفع A1 وخدماتها.
آخر تحديث: أبريل 2026
يُرجى القراءة بعناية: تُكمّل صفحة إخلاء المسؤولية هذه شروط الخدمة و سياسة الخصوصية. باستخدامك لخدمة بوابة الدفع A1، فإنك تُقرّ وتوافق على جميع الإخلاءات الواردة هنا. إذا لم توافق على أي جزء منها، فيجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة فوراً.
1. إخلاء مسؤولية معالجة المدفوعات
لا تضمن A1-Soft قبول كل معاملة أو موافقة كل بنك عليها. بوابة الدفع A1 منصةٌ لتوجيه المدفوعات تربط التاجر بالبنوك ومزوّدي خدمات الدفع، لكن قرار القبول أو الرفض يعود إلى البنك المُصدِر وشبكات الدفع والجهات الخارجة عن سيطرتنا.
1.1 لا ضمان لقبول المعاملات
قد يرفض البنك المُصدِر أو شبكة الدفع أو محرّك مكافحة الاحتيال أي معاملة لأسبابٍ تتعلق بالرصيد أو الحدود أو الاشتباه بالاحتيال. ورغم استخدامنا للتوجيه الذكي ووسائل دفعٍ متعددة، فإننا لا نُقدّم أي تعهّد أو ضمان بأن كل معاملةٍ ستُقبَل، أو بأن وسيلة دفعٍ معينةً ستكون متاحةً في كل وقت.
1.2 تغيّر توافر وسائل الدفع
قد تتغيّر إتاحة وسيلة دفعٍ معينة (مثل كي نت أو مدى أو البطاقات) دون إشعار نتيجة تحديثاتٍ أو أعطالٍ أو تغييرٍ في سياسات البنوك ومزوّدي خدمات الدفع. لا نتحمّل أي مسؤولية عن فتراتٍ يتعذّر فيها استخدام وسيلة دفعٍ معينة.
2. مسؤولية التاجر عن الامتثال القانوني
أنت وحدك المسؤول عن قانونية نشاطك التجاري والمدفوعات التي تحصّلها. يجب عليك التأكّد من امتثالك لجميع القوانين واللوائح المعمول بها — بما في ذلك قواعد مكافحة غسل الأموال ومعرفة العميل وحماية بيانات البطاقات — قبل استخدام بوابة الدفع A1.
2.1 الامتثال للقوانين المحلية
تُقدَّم بوابة الدفع A1 كأداةٍ لتحصيل المدفوعات الإلكترونية وتوجيهها. لا تُشجّع A1-Soft على أي استخدامٍ غير قانوني للخدمة ولا تتغاضى عنه. تقع على عاتقك وحدك مسؤولية التأكد من أن نشاطك ومنتجاتك مسموحٌ بها قانوناً في ولايتك القضائية، والامتثال لجميع القوانين واللوائح ذات الصلة، بما فيها معيار أمان بيانات بطاقات الدفع (PCI-DSS).
2.2 عدم المسؤولية عن سوء الاستخدام
لا تتحمّل A1-Soft أي مسؤولية عن أي استخدامٍ للخدمة يخالف القانون المحلي المعمول به أو قواعد شبكات الدفع أو شروط الخدمة لدينا. أي عواقب قانونية أو ماليةٍ تنشأ عن سوء استخدامك للخدمة، بما في ذلك عمليات ردّ المبالغ والغرامات، تقع على عاتقك وحدك.
3. إخلاء مسؤولية عدم الضمان
3.1 توافر الخدمة
لا تضمن A1-Soft أن خدمة بوابة الدفع A1 ستكون مُتاحة في جميع الأوقات أو أنها ستعمل دون انقطاع أو تأخير أو خطأ. قد تخضع الخدمة لانقطاعات مُجدوَلة وغير مُجدوَلة، بما في ذلك:
- نوافذ صيانة مُجدوَلة لتحديثات النظام وتحسيناته.
- انقطاعات غير مُخطَّطة بسبب أعطال الأجهزة أو الأخطاء البرمجية أو مشكلات البنية التحتية.
- انقطاعات بسبب اعتماديات أطراف ثالثة، مثل مشكلات مزوّدي الاستضافة أو الشبكة.
- انقطاعات الشبكة أو هجمات حجب الخدمة الموزّعة (DDoS) أو تهديدات سيبرانية أخرى.
3.2 الأداء وأوقات المعالجة
لا نضمن أي زمن استجابةٍ أو سرعة معالجةٍ أو وقت تسويةٍ مُعيَّن. يعتمد أداء معالجة المدفوعات على عوامل عديدة خارجة عن سيطرتنا، من بينها استجابة البنوك ومزوّدي خدمات الدفع، وإجراءات مكافحة الاحتيال، وأوقات التسوية المصرفية.
3.3 التوافق
لا نضمن أن تكامل بوابة الدفع A1 سيكون متوافقاً مع كل منصة موقعٍ أو نظامٍ أو تهيئة. ورغم سعينا لدعم نطاقٍ واسعٍ من البيئات عبر صفحة الدفع المستضافة والـSDK وواجهة الـAPI، قد تنشأ مشكلات توافق. تقع على عاتقك مسؤولية التحقّق من عمل الخدمة بشكل صحيح في بيئتك.
4. حدود المسؤولية
سقف المسؤولية الأقصى: لن تتجاوز بأي حال المسؤولية الإجمالية لشركة A1-Soft ومسؤوليها وموظفيها تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن جميع المطالبات المتعلقة بخدمة بوابة الدفع A1 المبلغ الإجمالي الذي دفعته فعلياً لشركة A1-Soft خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة للحدث المُنشئ للمطالبة. وإذا لم تدفع أي مبالغ، فلن تتجاوز مسؤوليتنا القصوى مئة دولار أمريكي (100 دولار أمريكي).
4.1 استثناء الأضرار
إلى أقصى حدٍّ يسمح به القانون المعمول به، لن تكون A1-Soft مسؤولة عن أيٍّ مما يلي، بصرف النظر عن نظرية المسؤولية:
- الأضرار غير المباشرة: أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية.
- الأرباح الفائتة: خسارة الأرباح أو الإيرادات أو العمل أو الفرص التجارية.
- تعذّر المعالجة: أي ضرر ناجم عن رفض معاملةٍ أو تعذّر معالجتها أو تأخّر تسويتها.
- الضرر بالسمعة: الإضرار بالسمعة أو الشهرة التجارية.
- مطالبات الأطراف الثالثة: أي مطالبات يرفعها أطراف ثالثة ضدك بسبب استخدامك للخدمة.
4.2 قابلية التطبيق
تنطبق حدود المسؤولية الواردة في هذا القسم إلى أقصى حدٍّ يسمح به القانون. لا تسمح بعض الولايات القضائية باستثناء بعض أنواع الأضرار؛ وفي تلك الولايات، تقتصر مسؤوليتنا على الحدّ الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به.
5. التعويض
توافق على تعويض شركة A1-Soft ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها والشركات التابعة لها ("الأطراف المُعوَّضة") والدفاع عنهم وحمايتهم من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو تكاليف (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة بـ:
- استخدامك للخدمة أو وصولك إليها.
- انتهاكك لشروط الخدمة أو سياسة الخصوصية أو هذا الإخلاء.
- انتهاكك لأي قانون أو لائحة معمول بها أو لحقوق طرف ثالث.
- أي استخدام للخدمة بما يخالف القانون المحلي في موقعك.
6. القوة القاهرة
لن تتحمّل A1-Soft المسؤولية عن أي إخفاق أو تأخّر في أداء التزاماتها إذا نتج عن أحداث أو ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة ("أحداث القوة القاهرة")، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- الكوارث الطبيعية، بما في ذلك الزلازل والفيضانات والأعاصير.
- أعمال الحرب أو الإرهاب أو الاضطرابات المدنية.
- الأوبئة والجوائح وحالات الطوارئ الصحية العامة.
- الإجراءات الحكومية أو القوانين أو الحظر أو العقوبات أو قرارات حجب الإنترنت.
- انقطاعات الطاقة أو انقطاعات الإنترنت أو أعطال شبكات الاتصالات.
- هجمات حجب الخدمة الموزّعة (DDoS) أو الهجمات السيبرانية الأخرى.
- أعطال أو تغييرات في سياسات مزوّدي الأطراف الثالثة، بما في ذلك مزوّدو الاستضافة ومعالجو الدفع.
في حال وقوع حدث قوة قاهرة، تُعلَّق التزامات A1-Soft طوال مدة الحدث، ويُمَدّ وقت الأداء بفترة تعادل مدة الحدث. سنبذل جهوداً معقولة لتخفيف أثره واستئناف العمليات الطبيعية في أقرب وقت ممكن.
7. إخلاء المسؤولية الأمني
7.1 لا ضمان أمني مُطلق
رغم أن بوابة الدفع A1 متوافقةٌ مع معيار PCI-DSS وتُشفّر البيانات الحساسة أثناء النقل عبر A1SSL، فإنها لا تضمن أمانك الكامل. لا يُعدّ أي نظام دفعٍ بديلاً عن الممارسات الأمنية السليمة لدى التاجر. لا نضمن أن:
- الخدمة ستكون خالية من الثغرات الأمنية أو العيوب البرمجية.
- معاملاتك ستكون محصّنةً ضد جميع أشكال الاحتيال أو التهديدات المتقدمة.
- استخدام البوابة سيحميك من البرمجيات الخبيثة أو التصيّد أو سوء التهيئة في موقعك.
7.2 المسؤولية الأمنية المشتركة
الأمان مسؤولية مشتركة. نحن مسؤولون عن تأمين بنية بوابة الدفع A1 التحتية. وأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك ومفاتيح الـAPI، وتأمين موقعك وخوادمك وتحديثها، وعدم تخزين بيانات البطاقات لديك، وعدم الاعتماد على البوابة باعتبارها الإجراء الأمني الوحيد لديك.
7.3 الإفصاح عن الثغرات
إذا اكتشفت ثغرة أمنية في خدمة بوابة الدفع A1، فإننا نشجّعك على الإبلاغ عنها بمسؤولية إلى it@a1-soft.com. سنحقّق في جميع الثغرات المُبلَّغ عنها ونتّخذ الإجراء التصحيحي المناسب.
8. إخلاء مسؤولية الأطراف الثالثة
8.1 خدمات الأطراف الثالثة
تعتمد خدمة بوابة الدفع A1 على خدمات أطراف ثالثة. لا تتحمّل A1-Soft المسؤولية وتُخلي مسؤوليتها عن كل ما يتعلّق بـ:
- البنوك وشبكات الدفع: قرارات القبول أو الرفض أو الحدود أو أوقات التسوية لدى البنوك المُصدِرة وشبكات الدفع.
- مزوّدو خدمات الدفع: معالجة الدفع أو نزاعات الفوترة أو ردّ المبالغ أو إخفاقات المعاملات لدى مزوّدي خدمات الدفع المحليين والعالميين.
- مزوّدو الاستضافة: توافر الخوادم أو أداؤها أو مشكلات التهيئة لدى مزوّدي البنية التحتية.
8.2 روابط ومحتوى الأطراف الثالثة
قد تحتوي الخدمة على روابط لمواقع أو موارد تابعة لأطراف ثالثة. تُقدَّم هذه الروابط للتيسير فقط ولا تعني تأييداً أو مسؤولية من جانب A1-Soft عن محتواها أو دقتها أو ممارساتها. تصل إلى موارد الأطراف الثالثة وتستخدمها على مسؤوليتك الخاصة.
9. الإقرار
باستخدامك لخدمة بوابة الدفع A1، فإنك تُقرّ بأنك قرأت جميع الإخلاءات الواردة في هذه الصفحة وفهمتها ووافقت عليها. كما تُقرّ بأن:
- A1-Soft لا تضمن قبول كل معاملة أو موافقة كل بنكٍ عليها.
- أنت وحدك المسؤول عن قانونية نشاطك التجاري واستخدامك للخدمة في ولايتك القضائية.
- لا يمكن لأي منصة دفعٍ ضمان وقت تشغيل أو موثوقية أو أمان بنسبة 100%.
- منصة الدفع جزءٌ واحدٌ من استراتيجية أمانٍ وامتثالٍ شاملة وليست بديلاً عنها.
10. معلومات التواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص الإخلاءات الواردة في هذه الصفحة، يُرجى التواصل معنا: